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1．急用戶之所急，想用戶之所想，主動認(rèn)真負(fù)責(zé)，體貼關(guān)愛用戶。

2．迅速響應(yīng)，立即行動，及時提供有效的服務(wù)，響應(yīng)用戶的需要。

實行“全程無憂式”服務(wù)理念；為顧客提供售前、售中和售后的完美服務(wù)，以顧客增值和感受良好為前提，**的維修設(shè)備，原裝配件，品質(zhì)卓越。從零配件過關(guān)檢測到整機功能檢測，質(zhì)量100%苛刻達標(biāo)；高效、快捷、安全地科學(xué)安裝、咨詢，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。建立客戶檔案，一機一檔全程回訪服務(wù)；定期巡檢，24小時維修，快速排除故障! 堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，開啟24小時服務(wù)熱線以及專人服務(wù)電話，保持聯(lián)系暢通，讓每一位顧客｛售后無憂｝！

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維修服務(wù)。

大金空調(diào)售后服務(wù)—〔24小時〕400客服受理中心

全國各區(qū)售后網(wǎng)點≡≡≡≡≡≡致力于為的客戶提供及時，周到維修、

#服務(wù)區(qū)域#：堅持就近派單，排除各種故障，及時方便客戶的原則。

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)：剩下的事情由我們來做----}????

1、我們的客服將會給您提供專業(yè)的解答。

2、我們會就近安排網(wǎng)點的的師傅按您約定的時間準(zhǔn)時上門!

3、提供維修的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作!

4、修好后會向您講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)常識。

5、您的維修信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪!

服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

服務(wù)程序：電話報修——上門品牌檢查——據(jù)實報價————提供保修。

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全國售后電話—〔7*24小時服務(wù)熱線)24小時

售后電話：

大金空調(diào)故障報修流程如下:

?第/一/步撥打熱線；

第/二/步登記預(yù)約；

第三步準(zhǔn)時上門；

第四步檢查故障；

第五步確定費用；

第六步排除故障；

第七步填寫憑單；

第八步提供保修；

我們鄭重承諾：快速便捷：電話預(yù)約報修，全市多網(wǎng)點，就近安排工程師，30分鐘即可上/門/維/修/。

溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修：

?1.消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

2.非特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3.無包修憑證或有效購買憑證的；

?4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

?5.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6.處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。